Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme steht bevor
Elias Lehmann
Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme steht bevor
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme in Europa
Nice, ein weltweit führender Anbieter im Bereich Customer Experience Management, hat die Übernahme des KI-Spezialisten Cognigy für 955 Millionen Dollar vereinbart. Damit handelt es sich um die bisher größte KI-bezogene Übernahme in Europa. Durch den Deal wird Nice seine Automatisierungsfähigkeiten ausbauen, indem es Cognigys fortschrittliche KI-Technologie in seine bestehenden Plattformen integriert.
Cognigy, 2016 gegründet, hat sich auf KI-gestützte Tools für die Kundenkommunikation spezialisiert, die in über 100 Sprachen eingesetzt werden. Der hybride KI-Ansatz des Unternehmens legt besonderen Wert auf Datenschutz und Steuerbarkeit, was es zu einer bevorzugten Lösung in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie macht. Zu den Kunden zählen internationale Konzerne wie Toyota und Bosch, die die Plattform für automatisierte Kundenservice-Lösungen nutzen.
Nice, 1986 in Israel gegründet, bedient heute mehr als 25.000 Organisationen in 150 Ländern. Das Unternehmen beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter und arbeitet mit 85 der 100 umsatzstärksten Unternehmen der Welt (Fortune 100) zusammen. Mit der Übernahme von Cognigy will Nice seine CXone Mpower-Plattform weiterentwickeln und umfassendere Automatisierungslösungen anbieten.
Der Kaufpreis von 955 Millionen Dollar wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert. Zusätzlich könnten bis zu 50 Millionen Dollar fällig werden, abhängig von der zukünftigen Performance. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen. Die Transaktion steht noch unter dem Vorbehalt behördlicher Genehmigungen und soll voraussichtlich im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden.
Nach dem Vollzug der Übernahme wird Nice seine Position im Bereich KI-basierter Kundeninteraktionen weiter stärken. Cognigys Technologie soll in das bestehende Automatisierungsportfolio von Nice integriert werden und tausenden globalen Kunden zur Verfügung stehen. Der Abschluss des Deals hängt noch von kartellrechtlichen Prüfungen ab; als Zieltermin für die Finalisierung ist das späte Jahr 2025 vorgesehen.
