Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Wartenummern und Infomonitor

Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus.

1. Dezember 2025, 08:14 Uhr

Die Bezirksämter in Willich führen ein neues Wartemanagement ein und passen ihre Öffnungszeiten über die Weihnachtsfeiertage an. Die Änderungen sollen den Service optimieren und gleichzeitig die Ferienzeit berücksichtigen. Vom 22. Dezember bis zum 6. Januar gelten geänderte Öffnungszeiten, wobei einige Standorte komplett schließen.

Besucher des Willicher Bezirksamts am Kaiserplatz erhalten künftig über einen mehrsprachigen Touchscreen ihre Wartenummer. Das System prüft zunächst, ob ein Termin vorab gebucht wurde, bevor Nutzer den Grund ihres Anliegens auswählen können. Ein Monitor zeigt anschließend an, wann der eigene Termin aufgerufen wird und welcher Schalter aufgesucht werden muss.

Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, erwartet durch das neue Verfahren eine Beschleunigung der Beratungsgespräche. Auch Bürgermeister Christian Pakusch begutachtete das System und lobte die möglichen Vorteile für die Bürgerinnen und Bürger. Während der Weihnachtsferien bleiben alle Bezirksämter vom 24. Dezember bis zum 2. Januar komplett geschlossen. Zwischen dem 22. Dezember und dem 6. Januar ist lediglich das Amt am Kaiserplatz geöffnet, während die Standorte in Anrath und Schiefbahn geschlossen bleiben. Der Publikumsverkehr am Kaiserplatz findet in angepassten Öffnungszeiten statt, dringende Angelegenheiten können noch bis zum 23. Dezember erledigt werden. Ab dem 7. Januar gelten wieder die regulären Öffnungszeiten, wobei das Amt am Kaiserplatz bereits am 5. Januar seinen Betrieb aufnimmt.

Das neue Wartesystem ersetzt die herkömmliche Methode und unterstützt mehrere Sprachen. Nach den Feiertagen nehmen alle Ämter den normalen Dienstbetrieb auf, wobei der Standort Kaiserplatz früher als die anderen wieder öffnet. Bürgerinnen und Bürger, die vor der Schließung noch dringende Anliegen klären müssen, sollten ihre Anfragen bis zum 23. Dezember einreichen.